Estos son los Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") que regulan el acceso y el uso de los servicios ofrecidos por FITTEAM (en adelante, "FitTeam" o "nosotros") a través de nuestra página web y/o aplicación móvil (en adelante, la "Plataforma").

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma y los servicios, tú (el "Usuario") aceptas íntegramente y sin reservas estas Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies y la Política de Uso de la Plataforma de FitTeam. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no deberías utilizar la Plataforma ni contratar los servicios.

1. OBJETO DEL SERVICIO

FitTeam ofrece a sus Usuarios la posibilidad de acceder a clases virtuales de entrenamiento personal en directo, impartidas por entrenadores cualificados, así como rutinas de ejercicio y planes de alimentación, a través de su Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y PLANES BONOS

FitTeam ofrece los siguientes planes de clases:

• Plan Oro: 12 clases: Incluye doce (12) sesiones de entrenamiento personal en directo, para utilizar en un plazo de 60 días desde la fecha de compra.

• Plan Plata: 8 clases: Incluye ocho (8) sesiones de entrenamiento personal en directo y un plan de alimentación personalizado, para utilizar en un plazo de 45 días desde la fecha de compra.

• Plan Bronce: 4 clases: Incluye cuatro (4) sesiones de entrenamiento personal en directo y un plan de alimentación personalizado, para utilizar en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

• Clase Individual: Incluye una (1) sesión de entrenamiento personal en directo que se deberá agendar cuando se realice la compra.

Las clases en directo serán impartidas, en la medida de lo posible, por el mismo entrenador asignado al Usuario. Los Usuarios con bonos de 4, 8 o 12 clases podrán realizar consultas relacionadas con su plan al correo electrónico que les facilite su entrenador.

Importante: Las clases no realizadas dentro del periodo de validez del bono (60 días para el de 12 clases y para el de 8, y 30 días para el de 4) caducarán y no será posible su reembolso ni reprogramación.

3. CUENTA DE USUARIO

Para acceder a los servicios, el Usuario debe registrarse en la Plataforma y crear una cuenta, proporcionando información veraz y completa. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. El Usuario se compromete a notificar a FitTeam inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. PAGOS

La adquisición de los planes de clases se realiza a través de la Plataforma utilizando PayPal como método de pago o por medio de transferencia bancaria. El Usuario se compromete a abonar el precio correspondiente al bono seleccionado según las tarifas vigentes publicadas en la Plataforma.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Cancelación de una clase por parte del Usuario: Si el Usuario necesita cancelar o reprogramar una clase, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 12 horas. Si el aviso se produce con menor antelación, o no se produce, la clase se considerará impartida y se descontará del plan, contado como asistencia.

Desistimiento del servicio y reembolso del bono por parte del Usuario: El Usuario podrá solicitar el reembolso de las clases no utilizadas únicamente si desiste del servicio antes de haber realizado la segunda (2ª) clase de su plan. En tal caso, FitTeam reembolsará el importe proporcional de las clases restantes hasta un máximo del cincuenta (50%) de la totalidad de sesiones del plan (6) clases en el bono de 12, (4) clases en el bono de 8 y (2) clases en el bono de 4. Una vez realizada la tercera (2ª) clase, no se efectuarán reembolsos. Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de los canales de contacto indicados por FitTeam.

Reprogramación de Clases por FitTeam: Si FitTeam necesitase reprogramar una clase, el Usuario conservará el derecho a realizar dicha clase en una fecha posterior acordada con el entrenador, respetando siempre la vigencia del bono.

6. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y ADVERTENCIAS DE SALUD

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE EL EJERCICIO FÍSICO Y LOS CAMBIOS EN LOS HÁBITOS ALIMENTICIOS CONLLEVAN RIESGOS INHERENTES, INCLUYENDO EL RIESGO DE LESIONES FÍSICAS, DESCOMPENSACIONES O COMPLICACIONES MÉDICAS.

EL USUARIO DECLARA BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD QUE SE ENCUENTRA EN CONDICIONES FÍSICAS Y DE SALUD ADECUADAS PARA REALIZAR RUTINAS DE EJERCICIO Y SEGUIR PLANES DE ALIMENTACIÓN.

FITTEAM RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE AL USUARIO CONSULTAR A UN MÉDICO O PROFESIONAL DE LA SALUD CUALIFICADO ANTES DE INICIAR CUALQUIER PROGRAMA DE EJERCICIO O PLAN DE ALIMENTACIÓN, ESPECIALMENTE SI PADECE ALGUNA CONDICIÓN MÉDICA PREEXISTENTE, LESIÓN O TIENE DUDAS SOBRE SU ESTADO DE SALUD.

LOS PLANES DE ALIMENTACIÓN PROPORCIONADOS CON LOS BONOS DE 4, 8 Y 12 CLASES SON ELABORADOS POR PERSONAS CERTIFICADAS EN NUTRICIÓN, PERO NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO O DIAGNÓSTICO MÉDICO NUTRICIONAL EMITIDO POR UN PROFESIONAL DE LA MEDICINA.

FITTEAM NO ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PROBLEMA DE SALUD, DESCOMPENSACIÓN O RESULTADO ADVERSO QUE PUEDA SURGIR DEL SEGUIMIENTO DE ESTOS PLANES SIN LA SUPERVISIÓN Y APROBACIÓN PREVIA DE UN MÉDICO.

EL USUARIO SE COMPROMETE A INFORMAR INMEDIATAMENTE A SU ENTRENADOR ASIGNADO Y A SUS PROFESIONALES DE LA SALUD (MÉDICO) SI EXPERIMENTA CUALQUIER MOLESTIA, DOLOR, SÍNTOMA INUSUAL O CAMBIO EN SU ESTADO DE SALUD DURANTE O DESPUÉS DE LAS SESIONES DE EJERCICIO O AL SEGUIR EL PLAN DE ALIMENTACIÓN.

DADO QUE LAS CLASES SON VIRTUALES, EL ENTRENADOR NO PUEDE EVALUAR EL ESTADO FÍSICO DEL USUARIO CON LA CERTEZA DE UNA CLASE PRESENCIAL.

LOS RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO Y LOS PLANES DE ALIMENTACIÓN PUEDEN VARIAR SIGNIFICATIVAMENTE ENTRE INDIVIDUOS DEPENDIENDO DE MÚLTIPLES FACTORES, INCLUYENDO CONSTANCIA, ESFUERZO, METABOLISMO, GENÉTICA, DIETA GENERAL Y CONDICIONES DE SALUD. FITTEAM NO GARANTIZA LA OBTENCIÓN DE RESULTADOS ESPECÍFICOS.

7. REQUISITOS TÉCNICOS

Para la correcta impartición de las clases virtuales, el Usuario debe contar con:

• Un dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) con cámara y micrófono funcionales.

• Una conexión a internet estable y con velocidad suficiente para transmisiones de vídeo en tiempo real.

• La instalación del software o aplicación que FitTeam determine para las videollamadas (ej. Zoom, Google Meet; se especificará si es siempre el mismo). FitTeam no se responsabiliza de la imposibilidad de realizar las clases debido a fallos técnicos en el equipo o conexión a internet del Usuario.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma y los materiales proporcionados por los entrenadores (rutinas, planes, etc.), salvo el contenido creado específicamente por el Usuario, son propiedad de FitTeam o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Usuario no está autorizado a copiar, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido fuera del ámbito del servicio contratado con FitTeam.

9. ENLACES A TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo el procesamiento de pagos a través de PayPal. FitTeam no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos terceros. El uso de servicios de terceros (como PayPal) está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

10. MODIFICACIONES

FitTeam se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma y los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de las nuevas Condiciones.   

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

El tratamiento de los datos personales del Usuario y el uso de cookies se rigen por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies de FitTeam, la cual forma parte integral de estas Condiciones y puede ser consultada en [ Introducir aquí el enlace correspondiente.

12. TERMINACIÓN

FitTeam podrá dar por terminado o suspender el acceso del Usuario a la Plataforma y/o a los servicios, sin previo aviso y sin responsabilidad, si el Usuario incumple cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones. El Usuario podrá dar por terminado el servicio de acuerdo con la política de cancelación establecida en el punto 5.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones o el uso de la Plataforma y los servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Usted podrá ejercer sus derechos de forma virtual a través de la página de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones o los servicios, por favor contacte con FitTeam a través de:

Correo electrónico: coach@fitteam.es

Número de móvil: +57 311 2324705